¡Hola Amigos! Es realmente una alegrìa volver a escribirles una vez más y compartir con ustedes esta columna, donde durante todo 2013 buscamos formarnos sobre las mejores formas de actuar en situaciones de crisis que pueden sucederse en la comunidad de la que formamos parte. .
Este mes, trabajaremos sobre uno de los puntos claves de este proceso comunicativo: la gestión de las relaciones con aliados e influenciadores..
Es cierto que el término “influencia” siempre tuvo una carga negativa, más vinculada a relaciones entre personas que buscan sacar un beneficio, a espaldas de la sociedad, la mayor de las veces, en todo lo referido a la administración pública y otros estratos de poder en la sociedad..
No obstante, desde el punto de vista de las ciencias de la comunicación, entendemos la influencia como la capacidad que tienen algunas personas -ya sea debido a su carisma, a su edad, o a su profesión - de que la expresión de sus opiniones puedan llegar a ocasionar algún cambio en la percepción que otras personas pueden tener de la realidad, lográndose esto a través de su explicación de un modo novedoso, de enmarcarla en hechos pasados, o aportando algún conocimiento extra que el común de la gente no posee.
Así las cosas, ante una situación de crisis, es claro que se deben desarrollar canales de comunicación estrechos con estas personas, las cuales podrán ayudar a que la misma se desarrolle por el mejor camino hacia su resolución.
Al trabajar con ellos, debemos procurar brindarle la mayor información posible sobre lo sucedido, pedirle su sincero consejo a la hora de comunicar esto a los otros públicos (vecinos del barrio, hermanos que concurren a la Santa Misa, militantes de instituciones, etc.) y predisponernos a colaborar con ellos en lo que planteen, sobre todo, escuchando lo que ellos reciben de las personas con las que ellos se comunican asiduamente.
Claro está, que apenas sucedida la crisis, no es el momento de empezar a analizar quienes son estas personas en la comunidad, ya que esto haría perder tiempo y esfuerzos valiosos que deben volcarse a las otras acciones a encarar (que fuimos viendo durante los meses anteriores); por lo cual también es esencial esclarecer este punto antes que se presente la situación de crisis.
Finalizamos esta columna adelantándoses que en la próxima edición de Eclesia analizaremos dos conceptos importantísimos a tener en cuenta: la transparencia durante la gestión de la crisis, y como influye la credibilidad para su resolución.
Que tengan un hermoso mes... y los invito a rezar por la Patria, especialmente en este año electoral, para que el Espíritu Santo nos ilumine al momento de votar.
